云服务器服务满足以下云计算服务协议。云服务器服务是整合了计算、存储与网络资源的IT基础设施能力租用服务，能够弹性扩容，提供基于云计算模式的按需使用和按需付费能力的服务器租用服务。与云服务器相关的服务协议请见以下内容。可用性集中的虚拟机的每月正常服务时间计算和服务级别
采用标准的计费模式，云服务器按照内存、CPU、磁盘和带宽的购买量计费，可以按月、按年、按需为单位购买使用，服务费用则以网站或其他形式公布的有效标准为准。
1. 有孚云向用户承诺云服务器服务的服务可用性为99.95％，即用户每月服务可用时间应为存在30天*24小时*60分钟*(1-99.95%)=21.6分钟的不可用时间，其中服务不可用的统计单元为单台云服务器服务实例。如果服务可用性没有达到承诺，将按照服务赔偿条款进行赔付。
1.1 云服务器服务可用时间
1.2 云服务器服务不可用时间
2. 有孚云可以根据商务策略，对不同类型的用户，承诺不同水平的服务可用性。
1. 有孚云在用户的要求下会为有孚云进行CPU个数，内存大小，和网络带宽等方面的调整。
2. 单台云服务器服务的CPU、内存、磁盘、带宽可升级扩展，CPU扩展范围为1核至16核，内存范围为2G至64G，磁盘范围为0GB至2000GB，带宽范围为0Mbps至200Mbps。CPU、内存，磁盘和带宽的资源离线调配。离线调配实现时间：云服务器服务关机启动后生效。
3. 云硬盘可在区域内自由挂载、卸载，无需关闭或重启服务器；云盘的容量可弹性配置，您可按需升级容量；单台虚拟机最多可挂载5块云盘，容量达5TB。您可以轻松搭建大容量的文件系统，用于大数据、数据仓库、日志处理等业务。
1. 通过故障监控、快速定位、自动化通知等一系列故障管控体系，保证云服务器服务的故障恢复能力。故障恢复的手段包括：在线迁移、停机迁移等。
2. 当云服务器服务所在运行环境出现部分故障或资源预警时，应告知用户进行在线迁移工作，避免影响用户云服务器服务运行。
3. 当云服务器所在运行环境出现故障，导致云服务器无法使用时，通过数据备份进行迁移，解决问题，恢复用户服务。
4. 当由于统计或计费逻辑造成云服务器服务不可用，可临时将统计计费下线优先保障用户的服务，系统架构设计上可以支持降级，保证服务运行。
合约期限内保持数据存储状态不丢失的概率持久性为99.9999%，统计周期为一个自然月，不满一个月按一个月计算，如果服务持久性没有达到承诺，有孚云将按照服务赔偿条款进行赔付。意为每月用户10000个存储的文件，合同期内每月数据不丢失的概率为99.99%，即每月只有1个文件丢失的可能性。
1. 自本服务协议期满或因任何原因导致本服务协议提前终止之日起的7个自然日内，有孚云继续存储用户的数据，逾期将不再保留用户数据，用户需自行承担其数据被销毁后引发的一切后果。
2. 用户要求删除数据或设备弃置、转售前，有孚云将通过彻底删除（对文件所在磁盘块进行反复删除写入7次后，再对目标数据块进行全部值零操作）用户所有数据且无法复原，并对报废硬盘做消磁处理或物理销毁。
有孚云通过云服务器根据帐号进行隔离，通过网络隔离的技术保证不同用户间的主机和数据互不可见，无法通过内网访问。
1. 用户的数据及备份数据均存放在上海电信国定数据中心。
2. 用户的数据会在上海电信国定数据中心有两份拷贝，无冷备份，在其他数据中心无备份。
3. 所有数据中心应遵守中华人民共和国法律。
4. 除政府监管部门监管审计需要外，未经用户同意，不会将用户数据提供给任何第三方，不会将用户数据存储在国外数据中心或用于国外服务或数据分析。为了保障您使用本服务的安全性以及不断改进服务质量的需要，有孚云将记录并保存用户登录和使用本服务的相关行为日志，仅用于销售和奖励的需要使用，不会对外呈现用户个人信息数据。
有孚云遵守国家相应的法律法规，配合政府监管部门的监管审查。提供的可查的相关信息如关键组件运行日志、运维人员操作记录等。
云硬盘具备故障迁移能力，可在物理服务器故障发生时，无需用户参与，自动将业务迁移至新的母机，保证客户服务的连续性。同时，有孚云提供专业团队7x24小时帮助维护。
适用范围
适用于由有孚云故障原因导致用户的云服务器不可正常使用或完全不可访问，以及有孚云故障导致的网站无法访问时，用户要求有孚云针对事故/故障而进行的补偿
补偿标准原则
故障时间=故障解决时间-故障开始时间。按分钟计算故障时间，故障时间小于1分钟的按1分钟计算。
例如，故障时间为1分01秒，按2分钟算
云服务器故障百倍赔偿：